Condizioni generali

CONDIZIONI GENERALI PER LA BIGLIETTERIA E SHOP ONLINE DELLA FABBRICA DEI SOGNI SAGL a servizio del Multisala Teatro & Cinema Plaza di Mendrisio (in seguito denominate "CG")

1. Condizioni generali

La Fabbrica dei Sogni Sagl gestisce per le sale da cinema “Multisala Teatro & Cinema Plaza di Mendrisio" la vendita di biglietti per tutti gli spettacoli proposti nelle proprie sale, siano spettacoli cinematografici, che Live o di altro genere. L'acquirente può acquistare biglietti online via Internet - per le sale del Multisala Teatro (Sala Teatro, sala Mignon, sala Ciak) & Cinema Plaza di Mendrisio con il “print@home” o “display on your smartphone”. L’acquirente potrà associare all’acquisto del biglietto anche gli articoli dello Shop online che potrà ritirare direttamente alla cassa del Multisala Teatro o al Bar del Cinema Plaza durante gli spettacoli cinematografici ed entro 10 giorni di apertura dal momento dell’acquisto online. La Fabbrica dei Sogni è partner contrattuale dell'acquirente del biglietto e dei prodotti legati allo shop.

2. Campo d'applicazione

Per il ricorso alle prestazioni di vendita di biglietti della Fabbrica dei Sogni, l'utilizzo del sito Web www.mendrisiocinema.ch nell'ambito dell'acquisto di biglietti « print at home o display on your smartphone» o degli articoli dello Shop da parte di persone con sede o domicilio in Svizzera o all'estero si applicano esclusivamente le presenti CG nella versione valida al momento dell'ordinazione dell'acquisto del biglietto o degli articoli dello Shop.

3.1 Condizioni generali

L’acquirente di biglietti o dello Shop online nel sito www.mendrisiocinema.ch accetta le presenti condizioni generali.

3.2 Accettazione dei biglietti print@home e display on your smartphone; invio elettronico; stampa; visualizzazione sul proprio smartphone;

La Fabbrica dei Sogni Sagl per il Multisala Teatro & Cinema Plaza accetta l'ordinazione dell'acquirente del biglietto, inviandogli - una volta concluso il processo di ordinazione online - il biglietto munito di QR Code all'indirizzo Email indicato dall'acquirente durante il processo di ordinazione. Il biglietto sarà disponibile anche online nel profilo dell’acquirente del sito www.mendrisiocinema.ch. La stampa del biglietto print@home sarà anche possibile direttamente dal sito una volta ultimata la transazione. Dopo aver visualizzato il biglietto print@home, una volta ultimata la transazione o dopo aver ricevuto la versione elettronica del biglietto print@home, l'acquirente deve o: stampare il biglietto seguendo le disposizioni del paragrafo cpv 1, oppure nel caso abbia a disposizione uno smartphone o tablet o dispositivo digitale in grado di visualizzare il biglietto ed il suo QR Code, attenersi alle disposizione del paragrafo cpv 2:

cpv 1:

stampare autonomamente il biglietto print@home, mantenendone le dimensioni inalterate, mediante una stampante a inchiostro o a laser su un foglio bianco di carta formato DIN A4. Il biglietto print@home stampato va conservato accuratamente fino alla proiezione e al momento dell'utilizzo non deve recare danni di alcun tipo, in particolare nell'area del QR Code, in grado di pregiudicare o ostacolare il controllo all'ingresso. Se il biglietto print@home dovesse recare detti danni, non sussiste alcun diritto d'accesso alla proiezione e/o al rimborso del prezzo corrisposto dall'acquirente del biglietto. L'acquirente può fare solo un'unica stampa del biglietto. Qualsiasi modalità di riproduzione, copia, modifica o imitazione del biglietto print@home e di diffusione elettronica dello stesso in vari formati elettronici è espressamente vietata.

cpv 2:

il biglietto ricevuto sul proprio smartphone o tablet deve poter essere leggibile nel suo insieme, in particolare il QR Code deve essere visualizzato correttamente. Qualsiasi modalità di riproduzione, copia, modifica o imitazione del biglietto print@home e di diffusione elettronica dello stesso in vari formati elettronici è espressamente vietata.

Il biglietto print@home o display on your smartphone è prettamente personale e riservato e non va ceduto od inviato a terzi a meno che non sia l’acquirente stesso di propria volontà a cederlo. Ogni biglietto acquistato è unico e valido per una sola entrata per la data, il film, lo spettacolo ed il posto selezionato nel procedimento di acquisto.

3.3 Acquisto degli articoli dello Shop online da ritirare presso il Multisala Teatro ed il Cinema Plaza di Mendrisio;

Gli articoli dello Shop vanno ritirati ove specificato nella ricevuta dell’acquisto. Per alcuni articoli è disponibile l’invio per corriere Postale. Terminato l’acquisto online dei prodotti dello Shop, l’utente riceve un biglietto munito di QR Code cha andrà presentato in loco alla cassa indicata per il ritiro dei prodotti acquistati. Le modalità di utilizzo del biglietto dello Shop è la medesima del biglietto per i film e pertanto si attiene al punto 3.1 e 3.2. Per tutti gli acquisti online dello Shop viene emesso un biglietto separato da quello dei film. Al momento del ritiro degli acquisti in cassa l’acquirente non può ne cambiare prodotti ne pretendere il rimborso degli stessi. Il rimborso completo dell’acquisto è contemplato unicamente per l’impossibilità da parte della Fabbrica dei Sogni Sagl di rendere disponibile l’articolo acquistato al momento del ritiro. In questo unico caso l’importo verrà prontamente accreditato sul conto del cliente.

4. Prezzi

4.1 Condizioni generali

I prezzi dei biglietti per gli spettacoli cinematografici di film riportati sul sito Web www.mendrisiocinema.ch sono compresi di IVA e Tassa erariale. I prezzi dei biglietti concernenti altre forme di spettacoli non film, sono compresi di IVA. I prezzi degli articoli dello Shop sono quelli riportati su ogni articolo e sono compresi di IVA.

5. Pagamento

5.1 Biglietti print@Home e display on your smartphone e Shop Online

Il pagamento avviene o tramite addebito sulla carta di credito indicata in fase di prenotazione (MasterCard o Visa o Diners Club o Maestro) oppure tramite il proprio “borsellino elettronico” ricaricabile alla cassa dei cinema Multisala Teatro & Cinema Plaza di Mendrisio. Il pagamento di biglietti o prodotti dello Shop online tramite invio di denaro contante o di assegni non è consentito.

5.2 Borsellino elettronico

Il borsellino elettronico è un sistema disponibile per tutti gli utenti registrati in www.mendrisiocinema.ch, è un vero e proprio portafoglio virtuale online che il cliente carica acquistando dei buoni prepagati di ricarica alla cassa del Multisala Teatro & Cinema Plaza, ed è valido ed utilizzabile esclusivamente per l’acquisto di biglietti e prodotti della cassa del Multisala Teatro e della cassa e bar del Cinema Plaza ed online nel sito www.mendrisiocinema.ch . Ogni acquisto effettuato con il proprio borsellino elettronico verrà scalato dal proprio portafoglio online. L’utente nel proprio profilo online del sito www.mendrisiocinema.ch trova il dettaglio dei prodotti acquistati e lo stato del credito a sua disposizione. Ad ogni utente registrato viene inviato il proprio QR Code cliente (che è prettamente personale e non va di conseguenza trasmesso od inviato a terzi). L’utente deve provvedere alla stampa (come per i biglietti al punto 3.2 cpv 1) o visualizzarlo sul proprio Smartphone (come per biglietti al punto 3.2 cpv 2) ed avere a disposizione da esibire in cassa qualora voglia provvedere al pagamento di articoli o biglietti direttamente alla cassa del Multisala Teatro o Cinema Plaza di Mendrisio. Il proprio QR Code Cliente è sempre disponibile, stampabile e rintracciabile nel proprio profilo utente ed è bene che venga salvato nel proprio smartphone in caso di esibizione tramite lo stesso. In assenza del proprio QR Code nessun articolo potrà essere pagato con il proprio borsellino elettronico presso le casse del Multisala Teatro e del Plaza di Mendrisio. Qualora vi sia un abuso da parte di terzi con il proprio QR code sul proprio conto, non sussiste alcun rimborso da parte della Fabbrica dei Sogni Sagl.

6. Cambio o restituzione

6.1 Condizioni generali

Sono esclusi il rimborso, la restituzione e il cambio del biglietto nonché la recessione del contratto una volta effettuato il pagamento del biglietto. Rimane riservata la restituzione in caso di disdetta di una proiezione per problemi tecnici o altri imprevisti non conosciuti al momento dell’acquisto.

6.3 Disdetta della proiezione

Il rimborso del biglietto in caso di proiezioni disdette od interrotte per guasti od altri imprevisti, per biglietti print@home e display on your smartphone, si effettua automaticamente a favore dell'acquirente del biglietto, mediante accredito dell'importo del biglietto nel suo borsellino elettronico per tutte le tipologie di pagamento, inclusi gli acquisti fatti con la carta di credito. Il diritto al rimborso compete esclusivamente all'acquirente del biglietto riportato sul biglietto print@home e display on your smartphone e non è trasferibile.

7. Smarrimento o danneggiamento

7.1 Disposizione speciale per biglietti print@home e display on your smartphone

In caso di smarrimento o di danneggiamento del biglietto print@home, l'acquirente del biglietto ha la facoltà di ristampare il biglietto print@home, tenendo tuttavia presente la disposizione ai sensi della cifra 8. Il proprio biglietto può essere ritrovato e ristampato accedendo al proprio profilo online nel sito www.mendrisiocinema.ch. L'acquirente tiene presente che il blocco del biglietto print@home e display on your smartphone non è eventualmente possibile dal punto di vista tecnico. Anche in tal caso si applica la disposizione ai sensi della cifra 8.

8. Accesso negato alla proiezione per biglietti print@home e display on your smartphone

La Fabbrica dei Sogni Sagl ha la facoltà di negare l'accesso alla proiezione, qualora siano in circolazione diverse stampe, riproduzioni, copie o imitazioni di un biglietto print@home e un titolare di una stampa, di una riproduzione, una copia o un'imitazione del rispettivo biglietto print@home e display on your smartphone sia stampata che in formato digitale sia stato già in precedenza ammesso alla proiezione. In particolare, l'organizzatore non è tenuto a verificare l'identità della persona che esibisce il biglietto print@home e display on your smartphone a raffrontarla con quella dell'acquirente del biglietto o a verificare l'autenticità del biglietto print@home, a meno che l'imitazione o la copia possa essere accertata senza ombra di dubbio durante il controllo all'ingresso. Se all'acquirente di un biglietto print@home e display on your smartphone viene negato l'accesso alla proiezione per il motivo precitato, non sussiste alcun diritto al rimborso del biglietto.

9. Obblighi dell'acquirente del biglietto nell'ambito delle proiezione

Le riprese e/o le registrazioni di qualsiasi tipo sono vietate. Al momento dell'acquisto, l'acquirente accetta le prescrizioni in materia di sicurezza, di accesso, di limitazioni di età e di altre disposizioni di esecuzione del rispettivo organizzatore e prende atto che, in caso di non osservanza di dette prescrizioni, può essere escluso senza indennità dalla proiezione.

10. Esclusione della responsabilità della Fabbrica dei Sogni Sagl, del Multisala Teatro & Cinema Plaza di Mendrisio

10.1 Responsabilità legata all'utilizzo di Internet

La Fabbrica dei Sogni Sagl si adopera a mantenere complete, corrette e aggiornate le informazioni messe a disposizione sul sito Web www.mendrisiocinema.ch . Il Festival non risponde tuttavia né dell'esattezza, della completezza e dell'attualità delle informazioni sul sito Web www.mendrisiocinema.ch né di eventuali errori di trasmissione e declina ogni responsabilità per i danni o le complicazioni da essi risultanti. Viste le peculiarità tecniche di Internet, la Fabbrica dei Sogni Sagl non assume alcuna garanzia per l'espletamento senza errori o senza interruzioni delle prestazioni via Internet. La Fabbrica dei Sogni Sagl non può escludere e non assume nessuna responsabilità per ingerenze illegali nel sistema EED o per l'utilizzazione abusiva, da parte di persone non autorizzate, dei dati comunicati dall'acquirente del biglietto e declina ogni responsabilità per eventuali danni ivi connessi. La Fabbrica dei Sogni Sagl non si assume inoltre alcuna responsabilità per danni causati al sistema EED dell'acquirente del biglietto in seguito a utilizzo del sito Web www.mendrisiocinema.ch e declina in particolare ogni responsabilità per danni che possono essere causati al sistema EED dell'acquirente del biglietto da programmi nocivi, quali ad esempio virus, vermi (worms) e cavalli di Troia. L'acquirente del biglietto utilizza il suo hardware (incl. la stampante), il suo software operativo e i suoi impianti di telecomunicazione per il ricorso alle prestazioni della Fabbrica dei Sogni Sagl a proprio rischio e pericolo. L'acquirente del biglietto accetta che la Fabbrica dei Sogni Sagl non ha l'obbligo di supportare determinati software o piattaforme o sistemi operativi o di garantirne il futuro supporto.

11. Protezione dati

La Fabbrica dei Sogni Sagl necessita - per lo svolgimento senza intoppi della vendita di biglietti - di informazioni di base quali il nome, l'indirizzo, numero di telefono e indirizzo Email dell'acquirente del biglietto come pure dei dati della carta di credito dell'acquirente del biglietto. La Fabbrica dei Sogni Sagl si attiene al diritto svizzero sulla protezione dei dati nell'ambito dell'elaborazione dei dati del cliente. La Fabbrica dei Sogni Sagl elabora, utilizza e salva i dati del cliente, se e nella misura in cui ciò si riveli necessario o utile per l'espletamento delle prestazioni e, in particolare, per l'esecuzione della vendita dei biglietti, la salvaguardia della sicurezza tecnico-aziendale, la messa a disposizione e la manutenzione del sito Web come pure per la fatturazione e l'incasso. La Fabbrica dei Sogni Sagl salva - oltre ai dati del cliente - la data dell'ordinazione e dell'invio della fornitura ai fini del controllo interno degli incarichi. La Fabbrica dei Sogni Sagl ha la facoltà di affidare il trattamento dei dati del cliente a terzi, quali segnatamente un gestore esterno del sito Web della Fabbrica dei Sogni Sagl, del Multisala Teatro & Cinema Plaza o un servizio d'incasso, vegliando affinché i dati vengano trattati da terzi unicamente nella misura in cui la stessa Fabbrica dei Sogni Sagl sarebbe autorizzata a farlo.

12. Modifica delle CG

La Fabbrica dei Sogni Sagl si riserva il diritto di adeguare e modificare le CG in qualsiasi momento.

13. Utilizzo del sito www.mendrisiocinema.ch

L'intero contenuto del sito Web della Fabbrica dei Sogni Sagl è protetto da diritti d'autore e, salvo disposizioni contrarie, appartiene esclusivamente e interamente alla Fabbrica dei Sogni Sagl. Il sito Web www.mendrisiocinema.ch può contenere indicazioni sul diritto di protezione e di utilizzazione di terzi che occorre osservare. La (parziale o integrale) riproduzione, diffusione, trasmissione (elettronica o con altri mezzi), modifica, il collegamento o l'utilizzo del sito Web www.mendrisiocinema.ch a scopi pubblici o commerciali senza previo consenso scritto da parte della Fabbrica dei Sogni Sagl sono vietati.

Tutti i contenuti della presente copia elettronica e/o presenti sul sito www.mendrisiocinema.ch sotto forma di testi, grafica, loghi, pulsanti di icone, immagini, file audio, download digitali, raccolte di dati e software, sono di proprietà del la Fabbrica dei Sogni Sagl e sono protetti dalle leggi in materia di diritto d'autore. Tutti i comportamenti non conformi verranno legalmente sanzionati.

15. Basi legali e giurisdizione

Per tutto quanto non specificato nelle presenti condizioni generali fa stato il Codice delle Obbligazioni svizzero. Foro legale competente per ogni controversia è quello della Città di Mendrisio.